Întrebări Frecvente
Răspunsuri la cele mai comune întrebări despre H28.ro
Întrebări Generale
Ce este H28.ro?
H28.ro este o platformă de management operațional dedicată companiilor din construcții, producție și servicii. Gestionăm pontaje, HR, șantiere și rapoarte într-o singură aplicație.
Pentru ce tipuri de companii este potrivit H28.ro?
H28.ro este ideal pentru:
- Companii de construcții cu echipe pe șantiere
- Fabrici și unități de producție
- Companii de servicii cu echipe în teren
- Orice business cu 5-500+ angajați
Câte companii folosesc deja H28.ro?
Avem 5 clienți activi care gestionează peste 120 de angajați și au procesat peste 10.000 de pontaje în 11 luni de producție.
Este H28.ro o soluție românească?
Da, H28.ro este dezvoltat în România, pentru companii românești. Înțelegem specificul local, legislația muncii și nevoile reale ale businessurilor de aici.
Prețuri și Facturare
Cum se calculează prețul?
Prețul se calculează per angajat activ pe lună:
- Basic (1-50 angajați): 10 RON/angajat/lună
- Standard (51-150 angajați): 15 RON/angajat/lună
- Premium (151+ angajați): 25 RON/angajat/lună
Există costuri de setup sau implementare?
Nu, nu există costuri ascunse. Prețul include tot: configurarea inițială, training echipă, hosting, suport și toate actualizările.
Pot schimba pachetul în timpul contractului?
Da, poți upgrada sau downgrada oricând fără penalități. Modificarea se aplică din luna următoare.
Există perioadă minimă de contract?
Nu, contractul este lunar. Poți anula oricând cu preaviz de 30 de zile.
Cum se face facturarea?
Facturarea se face lunar, în avans, pe baza numărului de angajați activi din luna precedentă. Acceptăm plata prin transfer bancar sau card.
Implementare și Configurare
Cât durează implementarea?
Implementarea standard durează 2-3 zile lucrătoare și include:
- Configurarea contului și importul datelor
- Training pentru administratori (2 ore)
- Training pentru angajați (1 oră)
- Testare și go-live
Pot importa datele existente?
Da, putem importa datele din Excel, alte sisteme HR sau baze de date existente. Procesul este inclus în implementare.
Trebuie să instalez ceva pe calculatoare?
Nu, H28.ro funcționează 100% în browser. Nu necesită instalări sau actualizări pe calculatoarele angajaților.
Funcționează pe telefon?
Da, H28.ro este complet responsive și funcționează perfect pe telefoane și tablete. Angajații pot face pontaj direct de pe mobil.
Aspecte Tehnice
Unde sunt stocate datele?
Datele sunt stocate în servere securizate în România, cu backup automat zilnic și conformitate GDPR completă.
Cât de sigure sunt datele?
Folosim cele mai înalte standarde de securitate:
- Criptare SSL/TLS pentru toate conexiunile
- Backup automat zilnic cu retenție 30 zile
- Audit trail pentru toate operațiunile
- Acces restricționat pe roluri
Ce se întâmplă dacă serverele pică?
Avem 99.9% uptime garantat cu redundanță completă. În caz de probleme, datele sunt restaurate automat din backup în maxim 1 oră.
Pot integra H28.ro cu alte sisteme?
Da, oferim API REST pentru integrări cu sisteme de salarizare, contabilitate sau ERP. Integrările custom sunt disponibile în pachetul Premium.
Pot exporta datele?
Da, poți exporta toate datele în format Excel, CSV sau PDF oricând. Datele rămân ale tale.
Suport și Asistență
Ce tip de suport oferiti?
Oferim suport complet:
- Basic: Email support în 24h
- Standard: Email prioritar în 4h + telefon
- Premium: Suport dedicat + WhatsApp + SLA 1h
În ce program funcționează suportul?
Suportul standard funcționează L-V, 9:00-18:00. Clienții Premium au acces 24/7 pentru urgențe.
Oferiti training pentru echipă?
Da, training-ul este inclus în implementare. Oferim și sesiuni suplimentare pentru angajați noi sau funcționalități noi.
Cum raportez o problemă?
Poți raporta probleme prin:
- Email: support@h28.ro
- Telefon: +40 123 456 789
- Chat direct din aplicație
- WhatsApp (clienți Premium)
Nu ai găsit răspunsul?
Contactează-ne direct și îți răspundem în maxim 24 de ore.